突如其来的疫情，对各行各业带来巨大的冲击，使一季度整个市场的节奏发生了巨大的变化，市场受挫极其严重。面对疫情的影响，聊城北斗汽车集团一手抓疫情防控，一手抓复产经营，把握市场趋势，抢抓机遇狠抓落实，在全体员工的顽强拼搏和不懈努力下，各项经营工作实现快速恢复！

    疫情面前既是考验也是机遇，北斗汽车集团在做好各项疫情防控工作的同时，制定科学化的服务举措，积极推动经营工作的恢复提升，引导各店开展线上营销，及时推出售后线上预约服务，加大续保电话服务力度；同时做好员工的心理疏导，采取积极的措施帮助员工快速恢复正常工作状态；开展整合营销培训，积极提高创新营销能力，一系列具体举措的落地和政策的调整保障了公司经营、客户服务的稳定性和持续性。

         3月份以来，随着疫情的缓解和复产复工力度的增强，北斗汽车集团及时把握市场动向，创新工作模式，坚守客户服务，在销售端推出各种营销活动，探索提升线上运营、线上直播、DCC、整合营销的互动机制，新型营销模式初现成效，销售形势向好，在行业大幅下滑的背景下，北斗汽车集团多店实现销量同比正增长。

    售后端，受疫情影响，客户出行减少同样面临较大的压力，各店积极应对，不断加强客户沟通，加强防疫举措，确保客户安全，维修辆次均达到去年同期水平。运营效益凸显。北斗汽车集团整体经营恢复速度和恢复质量大幅领先行业，复工首月，首战告捷！

    疫情面前我们看到，集团各级经营管理者落地主体责任，把握市场节奏及时做出调整、不断创新服务模式，全体干部职工无惧困难、团结一心、顽强拼搏，用行动诠释责任，用担当践行使命，正是他们在各自阵地上默默的坚守和顽强的付出，才成就了当前快速恢复的业绩。而业绩的快速恢复，对我们打好接下来的战役同样会带来极大的鼓舞和提升作用。

    虽然我们取得了一定的成绩，但是面对市场的不确定性，我们依然不能放松。各品牌店积极开展季度总结，分析市场趋势，抢抓二季度工作节奏和市场机遇，努力提升各项经营目标。我们坚信，唯有奋进的脚步不停息，才能干出更好的成绩，只要我们心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，北斗汽车集团必将在接下来的工作中攻坚克难，创造更辉煌的业绩！