优化服务流程，提升服务水平

         5月8日，北斗汽车钣喷业务改善项目启动，集团钣喷业务部和保险理赔部员工共同参与，主要针对事故车维修的具体流程进行梳理和优化。

    随着汽车市场保有量的持续增长，钣喷业务的竞争也越来越激烈。基于客户对钣喷维修的质量、时间及服务体验的全面需求，我们必须建立优质、高效及便捷的钣喷服务体系。其中，事故车钣喷维修业务流程更是复杂而繁琐，而实施精细化钣喷管理是提升管理水平和工作效率的重要途径。

    本次项目启动活动，旨在通过钣喷业务流程的科学化、精细化，提高钣喷维修质量，合理地控制成本，避免维修时间长，维修质量不透明等问题，有效提升工作效率、运营效率和管理质量，进一步提高客户满意度。