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《聊城北斗战略发展规划纲要》解读之二
 
 
 
《聊城北斗战略发展规划纲要》解读之二
发布时间:2017/6/12

 

深耕汽车后市场 打造优质服务品牌

《聊城北斗战略发展规划纲要》解读之二

 

    汽车后市场被称为汽车行业的最后一座产业金矿。随着我国汽车产销量、保有量的不断增加,不断涌现出的新业态和多元化的经营模式,给汽车后市场带来巨大的施展空间和发展前景。“向汽车后市场广度拓展与客户资源深度经营方向发展”,是聊城北斗未来五年发展规划纲要的重要内容之一。

 

    汽车后市场发展前景广阔。据中国汽车工业协会统计,2016年全国汽车销售超过2800万辆,今后还要逐年增长。公安部交管局的数据显示,截至20173月底,全国机动车保有量首次突破3亿辆。相关资料显示,在汽车市场成熟的国家和地区,汽车制造与销售的利润约占整个汽车产业利润的20%,零部件供应利润约占20%,其他60%的利润是在服务领域中产生的。目前我国汽车销售由于激烈竞争利润已经稀薄,但是,汽车后市场服务的规模却远远没有发展起来,严重制约我国汽车销售服务企业的生存和发展。交通部门预计,未来中国汽车后市场年均增速将超过30%2018年后市场规模有望破万亿元。汽车后市场潜力巨大,急需我们加大力气挖掘与开发。

 

    向汽车后市场广深度拓展。多年来,北斗始终坚持以市场需求为导向,以客户满意为宗旨,重诚信、重质量、重管理,牢固树立了“诚信、品质、高效、先进”的品牌形象,成为了聊城汽车行业中发展历史最悠久,最具影响力的汽车集团。在“不断创新发展,领先行业一步”的战略思维和先进理念的推动下,北斗根据行业发展的现状,在《纲要》中着重强调要大力拓展汽车后市场多元化经营,不断学习创新,开发拓展更多的经营项目和领域。继续提升汽车保险、汽车金融业务水平,加大二手车、汽车租赁、汽车改装、汽车精品美容、汽车零配件等业务的开发力度。争取与一线城市同速发展,身居三线,效益一线。

 

    向客户资源深度经营发展。在今后的汽车后市场空间争夺战中,谁拥有巨量的客户资源,谁将拥有广阔的发展空间。《纲要》明确指出:要全力加强客户资源的维护管理和开发经营。全面提升维修质量和服务质量,切实提高客户满意度,增强客户“粘度”。打造便捷、时尚的服务新平台。紧盯市场与客户需求,不断扩大服务范围,创新服务模式,全心全意的为客户提供细致个性化的服务。践行“客户至上,质量第一,服务专业,信守承诺”的经营服务理念,以及“想在前面、做在前面、高度负责、细节完善”的工作准则,让每位客户都能在北斗享受到“专业、安心、放心、满意”的服务体验。

 

    新形势下,模仿型排浪式消费阶段基本结束,个性化、多样化消费渐成主流,客户消费趋于更加的理性。新常态对我们提出了更高的要求:观念上要主动适应,认识上要积极提高,方法上要准确对路,工作上要主动作为。相信无论市场如何风云变幻,只要能做到“头脑清醒,方向不偏,与时俱进,科学把握”,我们就能赢得客户,赢得市场,赢得发展,赢得未来!

 

 

 

 

 

             

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