具体要求: |
任职资格: 1、大专及以上学历; 2、具备良好的职业道德素养,较强学习与适应能力; 3、 具有一定的客户服务意识和业务推广能力; 4、具有良好的亲和力、沟通协调能力和团队合作能力; 4、具备相关工作经验者优先考虑。 职位描述: 1、主动热情地接待顾客,讲究文明礼貌,微笑待客,规范服务; 2、 初步检查和判断客户车辆故障,详细记录客户对故障的描述,保证客户车辆得到快速的保养和维修; 3、在与顾客达成一致后负责填写修理委托书,及时将维修任务下达到车间,关心车辆修理进度和维修质量; 4、及时建立好顾客档案和顾客车辆档案; 5、对完工车辆做好维修项目审核和交车前的一切准备工作,保证任务委托书上的项目与配件耗料单一致; 6、努力学习业务知识,提高自身素质和业务水平,自觉遵守公司的各项规章制度; 7、按照政策和有关规定合理进行评估与顾客取得一致后,开具托修单,交顾客签字确认; 8、完成领导交办的其他工作。 |